よくある質問

よくあるご質問

封筒サンプルが欲しいのですが

封筒のサンプルは、全て有料品となります。1種類につき前払いにて540円頂戴致します。

尚、封筒の種類が膨大な為、全ての封筒をその都度メーカーから取り寄せしお届けいたしますので
恐れ入りますが、サンプルのお取り寄せにつきましてはお日にちが掛かりますのでご了承お願い致します。
(在庫がメーカーに有りましたら1週間以内となります。商品により最大3週間かかります。)

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会員登録のメリットは何ですか?

会員登録して頂きますと、登録後500ポイントプレゼント致しますので
今回のお買い物からいきなり500円引きでお買い物が可能です。
また、登録して頂くことによって、ご注文時の住所入力を省くことが出来ますのでご注文の手間が減ります。

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両面の印刷をしたいのですが

下記を必ずご確認の上、ご注文をお願い致します。

1,封筒が横貼りの物のみ印刷が可能です。各商品ページにてご確認をお願い致します。
2,ハイシール付き封筒・洋長3封筒は両面印刷が出来ません。
3,貼り合わせの部分には印刷が出来ません。
4,両面印刷の場合は両面とも同じ印刷色に限り、『DIC1色印刷』を『2点』ご注文下さい。
5,両面とも違う印刷色の場合は別途御見積となりますので、お問い合わせ下さい。

尚、両面印刷が不可能な封筒がご不明な場合は、ご注文前に一度お問い合わせ下さい。

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『フランスの伝統色』の印刷は可能ですか?

当店または封筒メーカーで保有しているチップはDICカラーガイド1.2.3.4.5.6までとなります。
『DIC F-***(フランスの伝統色)』など、それ以外の印刷色は通常では承ることが出来ません。
チップ、または色見本をお送り頂くことにより印刷可能な場合も御座いますので、事前にご相談下さい。

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注文後ですが、用紙の変更は可能ですか?

恐れ入りますが、ご注文頂いた時点で封筒をメーカーに発注し、データを印刷用に変換する作業が入りますので
ご注文後には用紙の変更はお受けする事が出来かねますのでご了承下さい。
用紙の変更が必要な場合は、別途追加でのご注文をお願い致します。

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フリーメールで、会員登録できますか?

フリーメールでのご登録は可能ですが、数十分たってもメールが届かない場合はお使いのフリーメールにより迷惑メール扱いにされ迷惑メールのフォルダに届いている場合もございます。
必ず @e-graphia.com をドメイン解除して頂きますよう宜しくお願い致します。

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100枚以下の注文はできますか?

可能ですが、100枚以下の枚数は全て100枚と同金額です。
備考欄へ必要枚数をご記入下さい。

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注文方法がわかりません。

当サイトでは料金表をクリックしていただきショッピングカートから簡単にご注文していただけます。 詳しくはこちらをご覧下さい。

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受注番号とは何ですか?

当店ではお客様のご注文を管理するために『受注番号』を発行しています。
『受注番号』は、ご注文後のメールに記載しておりますのでご確認をお願い致します。
ご注文後のお問い合わせやデータ入稿をするために必要な番号となりますので大切に保管をお願い致します。

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カラー封筒に緑の印刷をしたら沈んでしまったのですが…

カラー封筒の場合は、特色で印刷されますと色によっては沈んでしまう組み合わせが多々有ります。
印刷色を目立たせたい場合は白系の封筒をオススメ致します。
デザイン上わざと沈ませるお客様もいらっしゃいますので、沈んだ色がお客様のお好みかどうか判断できかねます。
恐れ入りますが、色が沈んだ等の刷り直しはお受け出来かねますので予めご了承下さい。

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封筒のフタ(ベロ)部分に印刷ができますか?

印刷ができる封筒は『長型・角型』の『ハイシール以外』のみです。
洋形封筒などは、形状が変わりますのでベロの印刷はできかねます。

尚、どのような場合でもベロ印刷がある場合は、当店で確認後対応可能かどうかご返信させて頂きます。
納期厳守の場合は、事前にデータをお送り頂ければ確認させて頂きます。

※フタ(ベロ)部分への全面印刷は出来ません。必ず余白が天地左右に10mm以上必要です。
※テープ加工などを施した封筒はベロ印刷はできません。

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注文からいつまでに銀行振込すればいいですか?

ご注文頂いてから、一週間以内に当社指定口座へお振込みお願いします。
ご入金確認後、ご注文を完了させて頂きます。
金融機関の休業日となっている場合、 振込みの確認がとれませんのでお急ぎの場合はクレジットカード決済もしくは、代金引換をご選択下さい。
当店ではご入金後の印刷となりますので、ご入金頂くまでは納期にカウントされません。

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領収書の発行は出来ますか?

銀行振込の場合、振込した際にATMより発行されます振込証明書
(ネットからお振込の場合は振込完了画面)を領収書に代えさせて頂いております。
ただし、お振込の場合には物品授受の書類が有りませんので、納品書をこれに代えさせて頂きます。
振込証明書と納品書で税務上については問題ございませんので、何卒ご了承ください。
代引きの際は商品と引き換えに、宅配便のドライバーより頂けるようになっております。

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OfficeのWordやExcelでの入稿は可能ですか?

大変申し訳御座いませんが、当店はデータで入稿される際は
Adobe Illustratorの完全データのみとなっております。ご了承ください。

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テンプレートは必ず使用しなければならないですか?

同じサイズで、各封筒サイズのページに記載しております『印刷範囲』に沿ってお作り頂ければ
当店のテンプレートを必ずご使用頂かなくても問題有りません。
但し、印刷範囲外に文字等が入っていた場合は、ご修正頂いた上で再度御入稿頂く事となります。

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印刷物をスキャンして印刷して下さい。

当店でスキャニングは出来かねます。
お客様でスキャニング、完全データ化して頂いた物の印刷は可能ですが
文字が潰れていたりした場合のクレームはお受け出来かねますので予めご了承下さい。
印刷をご依頼頂く前に、お客様でカンプ出力(プリンター出力)で確認して頂いた方が安全です。

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入稿したデータは、保管してくれますか?

個人情報保護の観点から、頂いたデータは印刷完了後2週間以内に速やかに破棄させていただきます。
恐れ入りますが、増刷の場合でも再度ご入稿をお願い致します。

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psdデータやjpgデータしかないのですが印刷可能ですか?

データ入稿につきましてはIllustratorファイルのみの対応となります。
jpegのデータは印刷用データでは御座いませんので、印刷することが出来かねます。
必ず、epsデータへ変換後、Illustratorへ貼り付けて下さい。

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データ便やファイル便で入稿は可能ですか?

恐れ入りますがセキュリティ面の関係上、お断りさせて頂いております。
こちらの入稿方法でご入稿下さい。
但し、Dropboxの共有リンクURLまたは、Publicフォルダの公開リンクURLをお送りいただくことは可能です。

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入稿したデータの不備があったら貴店で修正してもらえますか?

ご入稿いただいたデータの修正は、トラブル防止のため行なっておりません。
何卒ご了承ください。

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データ作成での注意点は有りますか?

詳しくは、こちらをご参照ください。
作成データには、ご注意して作成してください。
ご入稿いただき不備が発見された場合には再入稿が必要となり納期に支障をきたします。
※データチェックとは、データが印刷可能であるかを確認する目的です。
よって、デザイン・文字やレイアウト・画質・オーバープリントによる色使いなど内容に関するものは対象外となります。

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納期を早めて欲しいのですが…

基本的にはデータ入稿チェック後または版下(レイアウト)確認OK後、
1色印刷でしたら6日営業日で発送、2色印刷でしたら8営業日で発送となります。
印刷がスムーズに進んだ場合、早めにお送りすることも御座いますが、
予定出荷日以外の納期は確約出来かねますのでご了承下さい。

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営業日の計算方法が、分かりません。

詳しくはこちら【納期・出荷日について】をご参照下さい。

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時間指定は出来ますか?

可能です。ご注文時にご選択下さい。

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カテゴリー

取り扱い封筒一覧
長4
長4【ハイシール付き】
長40
長3
長3【ハイシール付き】
長3窓付
長3窓付【ハイシール付き】
洋0(洋長3)
洋0(洋長3)【ハイシール付き】
洋0(洋長3)窓付
角8
角7
角6
角3
角3【ハイシール付き】
角20
角2
角2【ハイシール付き】
角1
角0
透けない封筒

オプションサービス:テンプレート封筒(版下やデータが無くてもOK!)
長4 長3 長40
洋0
角8~角0
長3窓付
洋0窓付

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